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刚买四天手机出现屏幕竖横

吴亮律师2025-08-17乐清刑事律师

针对刚买四天手机出现屏幕竖横的问题,建议采取以下实用行动方案:
1、立即联系销售商或官方售后:第一时间向销售商或品牌官方客服反映情况,提供购买凭证和保修卡,申请检测和维修服务。
2、保留所有相关证据:包括购买发票、保修卡、付款记录、手机故障照片或视频,以及售后沟通记录,以备后续维权使用。
3、避免自行拆解或非官方维修:自行拆机或通过非官方渠道维修可能导致保修失效,应优先选择官方授权维修点。
4、如遇拒绝维修或推诿,可向消费者协会投诉:拨打12315或通过全国12315平台提交投诉,维护自身合法权益。
选择解决方案时应重点考虑手机是否在保修期内、故障是否为非人为造成以及证据是否充分。如情况复杂,建议进一步向专业律师咨询,获取更具针对性的法律支持。
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刚买四天的手机出现屏幕竖横,是否属于保修范围需根据购买时的保修条款及损坏原因判断。
刚买四天手机出现屏幕竖横问题,是否可保修取决于具体情形。
1. 如果手机尚在保修期内且屏幕问题为非人为因素引起:例如出厂缺陷或正常使用中出现故障,属于保修范围。
2. 如果屏幕问题系人为损坏或不当使用造成:例如摔落、进水、自行拆机等,即使在保修期内也可能不保修。
3. 如果购买时未附带完整保修凭证或已过保修期限:即使非人为损坏,也可能无法享受免费维修服务。
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刚买四天手机出现屏幕竖横问题,可能存在以下法律风险:
1、证据链断裂风险:若消费者未能保留购买凭证、保修卡或故障证据,可能导致无法证明手机购买渠道和故障发生时间,从而影响保修权益。例如,某消费者在非正规渠道购机且未保留发票,遭遇屏幕故障后被售后以“无法验证购买信息”为由拒绝保修。
2、经济损失扩大风险:如果消费者选择非官方维修点维修,可能被收取高额费用,且维修质量无法保障。例如,某用户在非授权维修点更换屏幕后,因使用非原装配件导致系统故障,最终不得不重新更换整机,造成更大经济损失。
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刚买四天手机出现屏幕竖横问题是否可保修,应依据相关法律法规和保修条款综合判断。
根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品应当具有质量保障,消费者有权在发现质量问题后要求退换或维修。同时,《民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以要求退货、更换或者减少价款。结合问题情况,若手机在购买四天内出现屏幕异常,且非消费者人为原因造成,应认定为商品质量问题,销售商或厂商应依据保修条款提供维修或更换服务。因此,该手机屏幕问题在满足非人为损坏前提下,适用上述法律规定,消费者可依法主张权利。

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